Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, valoramos la calidad y la satisfacción del cliente, pero es importante tener en cuenta que nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar pequeñas imperfecciones que forman parte de su encanto y autenticidad.

Condiciones para Reclamos y Devoluciones

Para garantizar un proceso claro y eficiente, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones para realizar cualquier reclamo o cambio:

  • Plazo para Reclamos: Debes realizar el reclamo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Este plazo es estricto y no se aceptan excepciones.
  • Estado del Producto: No se aceptarán devoluciones ni cambios si el producto:
  • Tiene la etiqueta retirada o en mal estado.
  • Fue usado o presenta signos de uso.
  • No está en su embalaje original.

Recomendaciones para Clientes del Interior

Para clientes que reciben su pedido fuera de la ciudad, es fundamental:

  • Revisar el paquete en el momento de la entrega, especialmente para detectar roturas o daños ocasionados durante el transporte.
  • En caso de daños realizar el reclamo inmediatamente el reclamo al transporte.